Política de Trocas

Na Use Datini, queremos garantir a sua satisfação. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas clara, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Quando posso solicitar uma troca?

Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso
• Estar em perfeito estado
• Conter a embalagem original e todos os acessórios

Troca por erro no envio ou defeito

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, avaria no transporte ou diferente do solicitado (modelo, cor ou tamanho incorreto), a troca será realizada sem custo para o cliente.

Troca por tamanho, cor ou preferência

Se a troca for solicitada por motivo de tamanho, cor ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

Como solicitar a troca

Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

E-mail: atendimento@usedatini.com
WhatsApp: +55 (21) 98278-2196

Envio do novo produto

Após o recebimento e análise do item devolvido, o novo produto será enviado conforme disponibilidade em estoque.

Produtos que não podem ser trocados

• Produtos com sinais de uso
• Produtos danificados por mau uso
• Produtos sem embalagem original

Considerações finais

A Use Datini se reserva o direito de recusar solicitações de troca que não atendam às condições descritas nesta política, sempre respeitando a legislação vigente.